Wie funktioniert es?

Zurzeit liefern wir ausschließlich in Greifswald. Wir arbeiten jedoch daran, einen Versand-Shop zu eröffnen. Wenn du darüber informiert werden möchtest, sobald dieser verfügbar ist, trage dich bitte in unsere Newsletter-Liste ein.

Der Mindestbestellwert beträgt 35€.

Du zahlst beim Erhalt der Bestellung bar (passend) oder mit der EC-Karte.

Unser Gerät akzeptiert alle Karten (kontaktlos) und ist mit Apple- und Google Pay kompatibel.

Unsere Fahrer sind flexibel. Wenn du Barzahlung eingegeben hast, aber doch mit der EC-Karte zahlen möchtest, dann geht es genauso wie andersherum auch.

Die Lieferkosten betragen 3,90 € innerhalb Greifswalds. Außerhalb bzw. für die Umgebung berechnen wir 7,90 €.

Bis zur Haustür bedeutet für uns, dass wir auch bis zur 9. Etage hochgehen - auch ohne Fahrstuhl.

Deine Rechnung findest du in der E-Mail, die du erhältst, wenn wir unterwegs zu dir sind. Einfach runterscrollen und den Link anklicken.

Wenn du ein Kundenkonto hast, dann kannst du es auch dort herunterladen.

Unsere Lieferzeit ist montags-samstags von 10-19 Uhr, je nachdem welches Zeitfenster (10-13, 13-16, 16-18 und 18-20 Uhr) du bei der Bestellung gewählt hast. Samstags sind die Lieferzeiten bis 18 Uhr.

Dein Einkauf kommt in einer Box an. Um uns und dir die Arbeit zu erleichtern, bitten wir dich darum einmalig eine Pfandbox für eine Gebühr in Höhe von 5 € im Bestellprozess hinzuzufügen.

Solange wie du eine Box bei dir hast, musst du bei den nächsten Bestellungen keine mehr hinzufügen.

Die Box wird bei der nächsten Bestellung mit der neuen ausgetauscht. Das sorgt für einen reibungs- und vor allem kontaktlosen Ablauf. 

Wir liefern einen Ersatzartikel, der sich im ähnlichen Preissegment bewegt und passen die Rechnung an, wenn du diese Option im Bestellprozess (Warenkorb-Seite) ausgewählt hast.

Wir liefern deine Bestellung innerhalb des gewählten Zeitfensters. Sobald deine Bestellung unterwegs zu dir ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wir können das Zeitfenster jedoch nicht eingrenzen und bitten um dein Verständnis.

Die Kühlkette wird nicht unterbrochen, keine Sorge. Die halten wir bis zur Ankunft gekühlt.

Um Änderungen an deiner Bestellung bezüglich der Lieferung vorzunehmen, besuche den Link zu deinem persönlichen Bestellstatus.

Diesen findest du in der Bestellbestätigungsmail deiner ursprünglichen Bestellung. 

Dort kannst du auf "Bearbeiten" klicken. 

Bitte beachte: Deine ursprüngliche Bestellung wird damit storniert und alle Artikel werden wieder in den Warenkorb gelegt. Dann kannst du die Bestellung abschließen und ein neues Lieferdatum und Zeitfenster auswählen.

Um Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen, besuche den Link zu deinem persönlichen Bestellstatus.

Diesen findest du in der Bestellbestätigungsmail deiner ursprünglichen Bestellung.

Dort kannst du auf "Bearbeiten" klicken.

Bitte beachte: Deine ursprüngliche Bestellung wird damit storniert und alle Artikel werden wieder in den Warenkorb gelegt. Dann kannst du neue Artikel hinzufügen und die Bestellung abschließen.

Bitte bedenke: Wir können nicht garantieren, dass das ursprüngliche Lieferdatum und Zeitfenster verfügbar sein werden. Du kannst aber jederzeit ein neues Lieferdatum und Zeitfenster auswählen.

Um deine Bestellung zu stornieren, besuche den Link zu deinem persönlichen Bestellstatus.

Diesen findest du in der Bestellbestätigungsmail deiner ursprünglichen Bestellung.

Dort kannst du auf "Stornieren" klicken, dann erhältst du eine Bestätigungs-Mail, dass deine Bestellung storniert wurde.

Die von unserem Shop gekauften Pfandflaschen kannst du dem Fahrer gern zurückgeben. Die Auszahlung erfolgt per Banküberweisung.

Bitte teile uns per Mail deine Bankverbindung mit.

Wir bitten um Verständnis, dass der Fahrer vor Ort weder die Auszahlung noch die Verrechnung vornehmen kann.

Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, bitten wir dich, den Reklamations-Self-Service zu nutzen. Hierfür benötigst du lediglich deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse. Nach Eingabe dieser Daten wirst du zu allen Artikeln deiner Bestellung weitergeleitet und kannst für jeden Artikel eine Reklamation einreichen. Bitte beachte: Beim Einreichen einer Reklamation ist das Hochladen eines Bildes zwingend erforderlich.

Gern kannst du auf Google eine Bewertung hinterlassen.

Du hast Verbesserungsvorschläge für unseren Onlineshop? Dann nutze unser Feedback-Board.

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